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《高铁小型车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ），手指并拢贴于裤线上。
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《中国铁路运输收入管理规定》第十八条运输收入分为（ ）。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客换乘时，列车长可根据实际情况，采用（ ）的方式进行换乘。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客运输量（客运量）是一定时期内，在车站为旅客（ ）人数。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.1规定，卫生间通风良好，干净无异味，（ ），洗手池清洁无污垢。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（ ）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
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《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站停止使用，包括（ ）情况。
单选题
《旅客列车空调失效应急处置办法》第九条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出（ ）的决定，并通知司机转报列车调度员。
单选题
《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用铁路（ ）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
单选题
《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组车内工作人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
