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《铁路行包运输管理办法》规定，对凭收货人有效身份证件领取的包裹，收货人为单位的，凭（ ）领取货物。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（ ），手指并拢贴于裤线上。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》第十八条运输收入分为（ ）。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客换乘时，列车长可根据实际情况，采用（ ）的方式进行换乘。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客运输量（客运量）是一定时期内，在车站为旅客（ ）人数。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.1规定，卫生间通风良好，干净无异味，（ ），洗手池清洁无污垢。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（ ）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
单选题
《铁路客运运价规则》规定，包车单位在始发站停止使用，包括（ ）情况。
单选题
《旅客列车空调失效应急处置办法》第九条规定，旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出（ ）的决定，并通知司机转报列车调度员。
单选题
《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用铁路（ ）乘车证均可乘坐空调可躺式客车。
