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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用（ ）进行补检；未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
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《普速大型车站服务质量规范》第6.4.4条,列车出站后及时清理，（ ）无滞留人员。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时，车站在行李票、包裹票（ ）注明“变更到××站”。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第一条客运车站，应优先为（ ）配备。
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《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车空调失效，列车长负责组织列车乘务员（ ），司机、随车机械师配合。
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《普速旅客列车车门管理规定》规定，建立岗位信息互通渠道。旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，（ ）纳入客运备品管理。
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《普速小型车站服务质量规范》第4.1.2条，有（ ）、防寒、防暑等设备设施。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在（ ）进行公告。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，国铁集团决定启动应急响应后，相关铁路局集团公司要将突发事件有关情况、可能产生影响和需要支持配合的工作第一时间报告车站所在地（ ）、（ ）和应急管理机构以及所在地区铁路监督管理局、铁路公安机关，同时将报告的内容报国铁集团办公厅应急办。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第四条规定，站车应当根据铁路旅客运输服务需要及（ ），配备音视频播放以及节目制作、资料存储等设备。
