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《高铁小型车站服务质量规范》5.3.1.1规定，站台、天桥、地道等地面无（ ），股道无杂物。
单选题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三条规定，列车乘务组由（ ）组成。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,发生超员报警时，司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知（ ）、（ ），遇部分车厢报警时，列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。
单选题
《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按（ ）退还。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第九条行包损失分四级，其中属于一级损失有尖端保密物品、（ ）灭失。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，下列（ ）物品适宜采用瓦楞纸箱包装。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》第八条运输企业收入管理部门的职责有（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十七条，对无法交付的行李，铁路运输企业应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于（ ）时，运费不退也不再补收，
单选题
《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用（ ）乘车证时，须由车站签证。
