《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车或车站发生（ ）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，玻璃、（ ）等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

《铁路行包运输管理办法》规定，车站行包房应当掌握各次旅客列车行李车的（ ）和本站计划装运件数，根据信息系统预报，准备装卸机具、组织人员，提前进入指定位置接车。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第二条在旅客列车上，主要在巡视检查，（ ），旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用音视频记录仪。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在列车内（ ）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，中型厅应设有前台接待区、旅客休息区、自助餐台区、（ ）、（ ）等功能区域。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十项处理旅客列车的临时加开、（ ）、车底编组、客车回送、整列换乘、车辆甩挂和调整编组。

《铁路常旅客服务办法》第十四条，（ ）等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第五条，客运站段主要职责：组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为证据采集，做好（ ）等管理工作。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（ ）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第二条规定，铁路机车车辆在运行过程中与（ ）及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的铁路交通事故的应急救援和调查处理，适用本条例。