《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第三条国铁集团值班主任、铁路局集团公司值班主任、运输站段指挥中心值班主任或编组（区段）站值班站长分别领导一班调度工作。在日常运输组织工作中，下级有关部门和人员（ ）上级调度的指挥，执行上级调度指令。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，处罚种类为（ ）。

《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将（ ）交列车员保管，并办理签证。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，视觉信号中黄色代表（ ）。

《劳动法》第三条，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、（ ）、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

《售票组织管理暂行办法》第四十五条，车站负责（ ）以及授权范围内的票额调整和调度命令的执行。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，玻璃、（ ）等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

《铁路行包运输管理办法》规定，车站行包房应当掌握各次旅客列车行李车的（ ）和本站计划装运件数，根据信息系统预报，准备装卸机具、组织人员，提前进入指定位置接车。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第二条在旅客列车上，主要在巡视检查，（ ），旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用音视频记录仪。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在列车内（ ）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，中型厅应设有前台接待区、旅客休息区、自助餐台区、（ ）、（ ）等功能区域。