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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，行政处分分为（ ）。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组故障导致动车组空调失效应急处置场景”规定，救援列车到达并连挂完毕后，司机向列车调度员报告，列车调度员按规定向（ ）发布打开车门限速运行的调度命令。
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《铁路行包运输管理办法》规定，因站台条件所限，存在侵限作业地点的行包房必须制定针对侵限作业的管理办法，明确（ ）、防护方案及应急处置措施。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，家具的捆绑应不影响推行、搬运，且家具（ ）应特殊防护加固。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为（ ）。
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《列车运行图编制管理规则》第31条规定，编制列车运行图的计算机，必须专机专用，必须确保网络和系统的（ ），坚持统一标准，实施规范化管理。
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《普速中型车站服务质量规范》第3.1.4条，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（ ）、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，火车票学生优惠卡内需载明学生（ ）、优惠乘车次数等信息。
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《铁路客运运价规则》规定，1.15米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（ ）。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓应有良好的通信、网络（铁路办公网）、叫班管理设备和乘务管理设备，有生活、（ ）等设施和接送乘务人员的交通工具。
