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《普速铁路行车组织规则》第75条规定，旅客列车在线路所发车前，遇无线对讲设备均无法使用时，旅客上下完毕后列车长通知车辆乘务员，由车辆乘务员向司机显示“好了”信号，以表示旅客上下完毕。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.9规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第267条规定，开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，《客规》内定义的用语意义适用于本细则。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十八条规定，持“餐饮保洁人员便乘单”乘车的人员可以与旅客争座位。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》规定，出现疫情时，铁路疾控机构要指导站车单位控制传染病疫情。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距票面乘车站开车前８天以上的不收退票费。
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《劳动法》第二十三条，劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。补充规定须报航空主管部门备案。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4规定，广播语音清晰，播放准时。
