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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第154条规定，编组站、区段站应根据作业需要，修建简易驼峰、半自动化驼峰或自动化驼峰，设置车辆减速器、减速顶、加速顶等调速设备。
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《高铁小型车站服务质量规范》5.1.4规定，售票员、验证人员、安检值机人员等站立作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第7条规定，铁路运输企业和建设单位应严格控制进入铁路的产品质量，建立必要的产品质量认证和质量问题追究制度。
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《普速铁路行车组织规则》第91条规定，动车组由动车所到达始发站后，应将车门保持开启状态。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第七项，领导行包运输工作。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，对其性质有怀疑的物品不能按危险品处理。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客发送量是一定时期内，车站、铁路局或全路始发的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，运行途中产生的垃圾严禁随动车组带入动车所。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”使用材质中提出，玻璃规格为灰镜，使用位置为格栅后面。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》第三十五条赔偿款额按照《中华人民共和国铁路法》《客规》和铁路行包保价运输的有关规定计算。赔偿额尾数不足1元时，按进整处理至元。
