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《铁路旅客运输办理细则》规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪，不核收手续费。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：当日始发时应辆辆满水。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，有施封钳等包装工具，有专用箱、打包袋、锁等包装材料。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十一条客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。
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《民法典》第八百一十五条，实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人只收取手续费。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距离票面开车前48小时以上、不足８天的按票面价格5％计。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用通勤乘车证，除换乘外，中途下车无效。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第四条规定，各专业、各岗位人员要忠于职守，严格履行岗位职责，在危险面前做到有担当、有作为，最大限度保护人民群众生命财产安全。
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《列车运行图编制管理规则》第24条规定，编制分号图时，原则上需要变动基本图旅客列车运行线。
