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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十条，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，捆、缠绑部位，对容易造成破损、折裂的部位要厚垫满缠。
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《铁路互联网售票暂行办法》第二十一条，自动检票机（闸机）在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪，不核收手续费。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：当日始发时应辆辆满水。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，有施封钳等包装工具，有专用箱、打包袋、锁等包装材料。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十一条客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证。
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《民法典》第八百一十五条，实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人只收取手续费。
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《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，距离票面开车前48小时以上、不足８天的按票面价格5％计。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用通勤乘车证，除换乘外，中途下车无效。
