《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的失信人补齐所欠票款后（ ）内限制其购买车票。

《普速小型车站服务质量规范》第6.5.7条，认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，站车间有关工作人员需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1.3规定，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分的含义是：购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。

《铁路运营食品安全管理办法》第三条，铁路运营中的食品流通、餐饮服务经营者，应当经铁路食品安全监督机构许可后，凭许可文件证件到工商行政管理部门登记。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十七条规定，动车组列车运行中，列车长无须向添乘领导汇报工作。

《铁路行包运输管理办法》规定，铁路乘车证不能免费托运行李。

《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路乘车证可以免费托运行李。

《中国铁路运输收入管理规定》第十八条铁路建设基金是指运输企业在办理客货运输业务过程中，使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人核收的经国家批准征收的基金。

《普速小型车站服务质量规范》第3.6条，安全使用电源，无违规使用电源、电器。