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《普速中型车站服务质量规范》第5.5.4条，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，在运输过程中发生执法机关扣留情况时，发生的停留时间应加算在行李、包裹的运到期限内。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》第十二条行包发生丢失，部分短少时，对外包装含货签部分、包装损坏处拍照。
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《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《售票组织管理暂行办法》第一○七条，车站调整窗口的预售期和售票权限时，应报铁路局进行审核校验，并于变更前向旅客公告。
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《普速小型车站服务质量规范》第6.5.7条，认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。
单选题
《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，站车间有关工作人员需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
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《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1.3规定，设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分的含义是：购买参与积分累积列车的车票后获得的积分。
单选题
《铁路运营食品安全管理办法》第三条，铁路运营中的食品流通、餐饮服务经营者，应当经铁路食品安全监督机构许可后，凭许可文件证件到工商行政管理部门登记。
