《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，钙塑瓦楞箱应有一定（ ）能力。

《普速小型车站服务质量规范》第3.2条，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时票价差额按“应收－已收”原则计算。

《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，4001车次为管内普通旅客快车车次。

《铁路行包运输管理办法》规定，超重包裹命令由发送铁路局调度发布并在铁路局间传达。

《铁路常旅客服务办法》第十三条，积分兑换的车票参与乘车积分累积。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第四十三条行包损失件数统计以一件作为一批。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以150－200千米为宜，给水井设置以50米为准。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十四条规定，如行程发生变更，应在开车前取消预约，未取消预约的，视为一次乘车。开车前48小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第十六条行包记录是行包发生损失时交给客户的证明。

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足24小时标准核收。