旅客手工开具“车票收回凭证”的步骤：

车站发生火灾时贯彻_____的原则，积极开展防灾自救工作，同时做好乘客疏散、救护工作

车站发生恐怖暴力袭击时，综控室接报后应立即播放_____广播

恐慌事件应急处置预案启动条件:初步判断，车站内出现较多乘客______时。

发生______人及以上人员摔倒、摔伤安全事件时启动车站发生踩踏事件应急预案。

车站发生突发情况需应急疏散的决策人______。

车站发现精神异常乘客，不管有无异常举动影响城际铁路运营服务，不需劝阻乘客购票进站

地震应急预案的解除条件之一：需要抢险（或检查）时，在抢险（或检查）后经评估确认具备运营条件，得到广东城际铁路运营有限公司总经理批准。

政府发布短期地震预报后应启动地震应急预案

员工接到恐吓电话后不用知会其它员工

接到恐吓信息后的初期处置措施