站台门发生故障时车站值班员应向列车调度员申请降低列车进出站速度，其中故障站台门同侧邻靠股道列车速度不大于（）

乘车码非付费区被限用，请旅客另行购票或使用其他车票乘车，同时指引旅客拨打服务热线进行咨询。

乘客付费区手机没电，车站征询旅客是否同意现场临时充电后自行出闸；若旅客不同意充电以及充电设备未到位前，请旅客到12306到补系统补票出站，
同时告知旅客保留补票信息（以便查看补票订单号），并留意扣费情况，对扣费有异议时，请旅客拨打服务热线。

乘客非付费区手机没电，请乘客改乘其他交通工具。

如未收到补登通知，可在自助客服中心上进行更新，告知旅客本次更新费将会产生城际线网最低票价的扣费，在过闸的7天后扣取。

乘车码非付费区有非当天进站记录，指引旅客查询手机端补登通知，并按提示完成信息补登后，可刷码进站，告知旅客车程费在过闸的7天后扣取。

羊城通非付费区黑名单，请旅客另行购票或使用其他车票乘车，同时指引旅客拨打发卡机构客服咨询。

羊城通付费区超时，车票显示进站日期为非当天的，车站工作人员按“站务人员点击处理”后，按“其它”，输入旅客进站站点，旅客扫码支付本次车程费后，发售行程出站票，从人工通道放行。向旅客解释说明在下次乘车前到自助客服中心更新后进站乘车。

羊城通付费区超时，车票显示进站日期为当天的，扫码支付超时费用更新后需马上在本站出站。

羊城通付费区超程，扫码支付超程费用更新后，不需马上在本站出站。

上次进站车站为非为广州或佛山地铁线网车站、非城际铁路车站：
请旅客另行购票或使用其他车票乘车，向旅客解释说明该票卡在其他城市使用但存在不完整交易，并指引旅客到乘车交易地或发卡机构处理。