《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，商务座服务的服务内容有（ ）、车内服务、便捷出站。
答案解析
解析：
相关知识点：
商务座服务内容要牢记
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（ ）的（ ）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予受理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员，应（ ）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，补收（ ）行李运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（ ）可买一次学生优惠票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，（ ）可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，发生误乘、误降，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客办理车票改签时，已开具报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票只能在（ ）办理改签手续。
