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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后2小时内，经车票发站（ ）同意，车票发站可办理退票手续
A
售票员
B
售票负责人
C
车站站长
D
车站负责人
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题考查的是铁路客运管理规定中关于特殊情况退票的审批权限。让我为您详细解析：
正确答案是B. 售票负责人
解析：
1. A选项"售票员"：售票员主要负责日常售票工作，没有审批特殊退票的权限。
2. B选项"售票负责人"（正确答案）：根据规定，在特殊情况下需要由售票部门的负责人进行审批，他们具备处理此类特殊情况的权限和能力。
3. C选项"车站站长"：虽然车站站长级别更高，但这类具体业务操作通常不需要到站长层面审批，属于售票部门内部可以处理的事项。
4. D选项"车站负责人"：这个表述过于宽泛，不够具体，无法准确界定具体的审批人员。
选择B的原因：
- 符合实际工作流程：售票负责人能够及时处理此类情况，避免旅客长时间等待
- 权限适中：既保证了审批的专业性，又不会造成管理层级过多
- 符合文件原文表述：题目中的文件明确规定是由车票发站的相关负责人同意办理
示例：
假设一位旅客因突发疾病无法按时乘车，他可以在开车后2小时内找到售票窗口，由售票负责人核实情况后为其办理退票手续。这样既能保障旅客权益，又能确保车站运营秩序。
因此，正确答案是B.售票负责人。
相关知识点：
特殊情况退票需发站售票负责人同意
题目纠错
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