如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（ ）

SNS 营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属 于网络营销（ ）

网络营销是以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向（ ）

对比结果，即直播团队将直播的实际结果与希望实现的目标进行对比，发现两者的差距（ ）

直播复盘的第一步，是回顾刚刚结束的那场直播的营业额（ ）

通过直播复盘，直播团队可以找出直播过程中的不足之处，或者提前发现一些未暴露出来的问题，从而查漏补缺，不断地优化直播过程，提高直播成绩（ ）

直播的结束，意味着直播活动的终点（ ）

开场是直播的重要环节，一个良好的开场是展示主播风格，吸引用户的关键（ ）

拥有一定粉丝量的直播团队一般通过定期的高频率直播来提升主播和主播间的影响力（ ）

直播方案正文需要对直播的整体思路进行简要描述，包括直播目标、直播平台、直播时间、直播主题、直播亮点等（ ）

淘宝、抖音等平台更偏向于公域流量，而视频号覆盖了公域和私域两大流量池（ ）