地铁一日电子票为发售后24小时内无限乘坐，三日电子票为发售后72小时内无限次乘坐。

自动售票机废票盒内车票查询有值，则可售卖给乘客。

乘客使用天津地铁APP“爱心码”无法出站时，进站时间距当前大于240分钟，乘客进行超时更新，需要补交超时费用；

车站票务钥匙丢失，员工可以出去自行补配。

客服工作人员为乘客办理 TVM 吞钱退款业务，应询问乘客购买的具体设备号，联系车控室由客运值班员现场对设备进行查看，若未出凭条，按照“非营业性收支->支出”进行办理；

“一人一卡”业务是对优惠票种的实名，不是对一卡通城市卡账户的实名，因此不能办理挂失。

非当班票务人员或其他人员进入票务作业区域，应在管理责任人允许下，由当班票务人员陪同进入。

针对乘客同一行程两次扣费情况，车站核实无误后可直接为乘客通过BOM现场办理退费。

针对乘客同一行程两次扣费情况，经车站核实后，根据乘客需求办理对应票卡退款申请流程。天津地铁APP二维码按照（ ）提出申请；线网准入银行卡及手机 PAY，按照（ ）提出申请。

天津地铁 APP“爱心码”乘车规则是（ ）

电子单程票一次可以购买（ ）张；电子单程票购买成功后，使用有效期是（ ）。