65.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

34.以下()属于了解社会库存的作用。

33.属于零售客户维度分析的内容是()。

32.下列属于卷烟企业品牌市场表现调研内容的是()。

31.采用”以点带面法”进行新品上柜，主要做法不包含()。

30.选择一定的时间段促销，而且不能时间太长，不至于对品牌形象造成负面冲击，遵循了卷烟促销注意事项中的()。

29.下列不属于服务的有形展示内容的是()。

28.品牌终端维护应注意的事项不包括()。

27.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。

26.某电器集团公司一名职工在送货车发生故障的情况下，为了按时把洗衣机送到用户家中，在38度的高温下，自己背着75公斤重的洗衣机走了近3个小时，用户非常感动，对此，你的感受是()。