64.()品牌元素也称品牌特征，是品牌的表现形式和载体，主要的品牌元素包括品牌名称、标识、图案、颜色、包装和广告语等。

36.品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的()，在消费者心中站住一个与众不同的位置，在消费者的头脑中形成一种独特的意义，也就是所说的品牌价值。

35.如果了解到某个客户的某个纪念日，就可以在这样的日子送上适当的礼物，这种个性化服务满足客户的特殊需要，从而()。

34.以下()属于了解社会库存的作用。

33.属于零售客户维度分析的内容是()。

32.下列属于卷烟企业品牌市场表现调研内容的是()。

31.采用”以点带面法”进行新品上柜，主要做法不包含()。

30.选择一定的时间段促销，而且不能时间太长，不至于对品牌形象造成负面冲击，遵循了卷烟促销注意事项中的()。

29.下列不属于服务的有形展示内容的是()。

28.品牌终端维护应注意的事项不包括()。

27.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期。