83.()零售客户的成熟程度直接决定了服务营销手段的选择和效果。

17.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

16.根据烟草行业实际，导入期一般为()个月时间。

15.卷烟需求预测的年度预测更侧重()和品类结构的预测。

14.”卖点”【USP】即独特销售主张，分()和功能性卖点。

13.”在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量”指的是商定总量的()原则。

12.X卷烟XX年一季度需求量为10万件，二季度需求量为15万件，三季度需求量为25万件，四季度需求量为10万件，计算其XX年四个季度的中心移动平均值为()。

11.”供应商管理库存”简称()，其具体运作方式是:批零双方密切合作，真正实现数据共享。

10.属于电话订货抱怨处理方法的是原因解释法、()。

9.在卷烟营销网络建设中，()的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。

8.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。