63.()在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

37.ABC分析法和货源定位模型是()的常用方法。

36.营销管理的主要流程是()、创造、传递和沟通顾客价值。

35.网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、()的过程。

34.烟草行业职工必须遵循的行业行为准则是()。

33.经营指导的最终目的是()。

32.客户分类的基本方法包括按客户特征分类、()、按客户价值分类。

31.()是周期内货源供应量，是新品卷烟流速的具体表现。

30.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

29.购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的()。

28.单规格卷烟月均销量=()/该周期包含的月数。