83.()对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

17.行业知名品牌战略是指培育以()为代表的”中式卷烟”品牌。

16.卷烟需求预测中的单品预测无法()。

15.市场营销的本质是创造并传递()。

14.消费者接触新产品的最主要渠道就是()，因此，在完成品牌卡位和宣传造势之后，精准选点投放和生动化展示就成为新品上市的重点工作。

13.()强调品牌在某个产品类别中的领导位置。

12.下列影响卷烟需求季节性变化因素的是()。

11.下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。

10.品牌导入期的传播目标是()，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

9.随着劳动生产率的提高，市场转向()，随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。

8.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面