67.()一般说来，适合进行新品卡位的时机主要有重大节假日、重大活动、政策调整等，机会存在于变化之中。

33.开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及()。

32.卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌()两大要素指标来度量。

31.处理客户抱怨的意义主要有两点分别为:客户抱怨可以培养出忠诚的客户，()。

30.在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。

29.下列不是客户异议处理的方法的是()。

28.根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是()。

27.下列不属于”采购计划五张表”的表格是()。

26.库存管理的最终目标可以归结为两个关键词:及时和()。

25.零售客户小王向客户经理反映自己妻子生病，希望被理解和安慰，这体现了小王的()需求。

24.在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中()需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。