11.运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力的是()。

89.()”卖点”如同”营销乐章”中一组组跳动的音符，具有多样性和多变性，提炼卖点的素材是丰富的，甚至是无处不在。

88.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

87.()谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

86.()在卷烟产品的价签填写时要正确填写商品编码、品名、产地、规格、等级、价格等信息。

85.()”七匹狼”品牌针对目标消费群体制定品牌价值传递策略，在”勇往直前，树男性本色”的品牌价值下，吸引了众多有相似情感诉求的消费者。

84.()经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

83.()由于不同消费者群体的收入差异甚大，所以不同品牌可以选择高收入者或者低收入者作为目标市场来展开定位。

82.()根据烟草行业实际，导入期一般为3个月时间。

81.()网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

80.()在成熟期，品牌已不只是作为识别产品的符号，而是在其标定下，包含更广泛、更丰富的意义。