86.()产品属性是产品带给消费者的好处。

14.订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大”结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面

13.反映引起消费者了解产品欲望的卷烟品牌市场表现研究指标是()。

12.按客户价值分类，就是根据不同的()功能把客户划分成不同的子群体，针对不同子群体制定不同的服务策略。

11.离散水平一般用样本方差或()来体现。

10.品牌整合推广中，传播工具的整合包括()与媒体整合两类。

9.德尔菲法的第三个步骤是()。

8.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

7.根据增长率判定法，卷烟产品在成长期的特征是()。

6.经营指导的最终目的是()。

5.在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、()、工作重点以及对零售客户的要求。