20.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

80.()零售客户可以通过网上订货系统对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

79.()客户经理可建议零售客户在店内举办一些小型的品吸推介活动，让消费者在店内现场品吸，实现对品牌特点的推介。

78.()品牌美誉度是知名度的基础;品牌知名度反映了品牌在消费者心目中的价值水平。

77.()调研信息中如有漏填的，复核人应尽量与受访者取得联系，并且补充询问那些漏填的问题。

76.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

75.()”采购计划五张表”指的是要制定半年采购计划所需参考的五方面营销信息。

74.()在促进消费者首次购买时，买赠、品吸等直接的促销形式更有效果。

73.()良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

72.()按客户行为分类可以按照客户的忠诚度、对企业其他政策导向的配合度、客户对新品营销的支持程度和客户的经营情况等进行细分。

71.()在品牌导入期，服务推广是重要的传播手段之一。