3.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

97.()理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

96.()社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德的具体形式体现的。

95.()品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌关联性两大要素指标来度量。

94.()把握好市场的核心就是要把握好”交易”。

93.()事实上，卷烟需求预测是卷烟订单预测的一项输入条件。

92.()面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。

91.()生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。

90.()职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。

89.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

88.()预先设定安全库存的普遍做法是客户经理综合考虑各因素后做出主观判断，并在实际工作中，通过几次的盘点来检验判断的准确度。