58.通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果()，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

42.零售终端市场监测数据进行复核时，应对监测样本做定期或不定期的()确认，并且及时纠正信息系统中的错误数据。

41.在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的()需求。

40.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

39.在分析客户需求的同时，也要明确需要零售客户做到的工作，需要通过()督促零售客户执行。

38.通过网络、通信和数字交互式媒体来实现营销目标的营销方式是()。

37.”在与零售客户商定总量时不仅要参考客户需求，还需要考虑市场整体平衡的问题”指的是商定总量的()原则。

36.根据卷烟品牌美誉度模型，处在D区的品牌()。

35.以下标签摆放的方法中，不正确的是()。

34.如果品牌定位发生问题，其相应维护思路是()。

33.客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。