65.()烟叶调拨是指具有烟叶经营权的企业之间，根据国家计划进行的有关烟叶、复烤烟叶方面的购销活动。

35.德尔菲法的第三个步骤是()。

34.客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放，但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯，另外使他取烟时很不顺手，对卷烟的摆放感到很不满意，这类顾客属于()。

33.无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的，由()负责处理。

32.零售客户小孙除了向客户经理沟通业务问题外，还经常交流自己家庭生活方面的问题，希望得到理解，这体现了小孙的()需求。

31.()的传播目标是引起消费者注意，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

30.工业企业成品库存、商业企业库存及社会库存并不孤立存在，每一点的库存水平都跟()相关。

29.市场经济中各主体的一切活动都必须在()规范内运行。

28.品类建立主要是基于()头脑中的概念进行的。

27.集中趋势常用()或平均值来体现。

26.以下选项中，不是客户异议处理的方法的是()。