15.卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:安全需求、利润需求、()、情感需求和成长需求。

85.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

84.()品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。

83.()市场营销所说的价值传递就是我们常说的营销传播。

82.()实施品牌生命周期管理的关键，在于识别、判定品牌规格处在生命周期哪个阶段。

81.()品牌竞争前景分析重点应放在着重调查和分析竞争对手的企业实力和品牌市场表现。

80.()传递产品信息是在品牌成长期进行品牌推广促销的重点内容。

79.()产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

78.()品牌生命周期评价可依据品牌销量和品牌发展趋势两个维度列出具体指标进行评价，从而形成一个”品牌生命周期评价识别矩阵”用于判定各个品类中的各个品牌规格所处生命周期阶段。

77.()情感需求是否被满足常常在很大程度上影响客户满意度。

76.()导致季节变化均值之和不为0的原因可能是计算过程中用了四舍五入。