81.()从消费者角度来看，品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘，其表现症状主要有未老先衰、一蹶不振、盛极而衰、虚张声势等。

19.品牌生命周期评价识别矩阵是依据品牌现实市场表现和()两个维度列出具体指标进行评价。

18.客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于()。

17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

16.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

15.营销组合理论发展的顺序是()。

14.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。

13.为确保货源供应科学合理、公平公开，货源供应和紧俏卷烟分配应该以()为基础。

12.商定总量必须围绕()展开，而客户细分是更精确了解客户差异化需求的有效方式。

11.下列选项对网上订(配)货的培训指导描述不正确的是()。

10.根据烟草行业实际，导入期一般为()个月时间。