77.()在新品上市阶段，着重要解决的零售客户对新品的认知水平，因为这是零售客户向消费者推荐的基础。

23.”在日常对零售客户进行商定总量的维护工作中，要灵活机动，适时合理地调整卷烟的投放量”指的是商定总量的()原则。

22.消费者对品牌购买和消费做出的承诺，表现在()、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

21.品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。

20.()是保障促销效果的前提，要根据品牌定位和目标群体的需求，有针对性地设计促销活动。

19.品牌生命周期评价识别矩阵是依据品牌现实市场表现和()两个维度列出具体指标进行评价。

18.客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于()。

17.再订货水平系统中，采购()是指从采购订单发出到货源品项送达所需的时间。

16.下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是()。

15.营销组合理论发展的顺序是()。

14.客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和()确定合适的客户分类方法。