21.以下哪种不属于卷烟上柜抱怨()。

79.()德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

78.()在不能做广告的情况下，打造吸烟体验吧是卷烟品牌培育和传播的有效途径。

77.()计算卷烟零售客户每周的总体平均进货量，考虑本地区销售变动情况，预先设定订货量。

76.()卷烟产品可能是一套属性，一种价值，好的卷烟品牌则是一种生活方式、一种生活态度、一种人生追求。

75.()在我国的社会环境中，他人的介绍对客户期望的影响是无足轻重的。

74.()让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。

73.()卷烟商业企业应每个季度对辖区在销品牌的销量、上柜率和价格情况进行一次系统梳理，如发现销量及价格出现异常波动的卷烟品牌，将其确定为退出对象。

72.()按客户行为分类时可从客户的忠诚度、客户订货行为、客户对新品营销的支持程度、客户对其他政策导向的配合度等进行细分。

71.()一个品牌能否顺利成长关键在于能否稳定其市场价格。

70.()单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重=该规格卷烟在此周期销售量/在此周期卷烟销售总量×100%。