87.()横列表分析将同一问题的多个影响因素分列到同一交叉列表中。

13.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()。

12.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

10.单规格卷烟月均销量=()/该周期包含的月数。

9.以下选项中不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

8.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数字化电子产品的发展。这一事例主要说明()。

7.普及率判定法是根据品牌规格在区域市场的()判定品牌所处生命周期的一种方法。

6.因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的()。

5.根据卷烟品牌认知模型，”识别度低，记忆度高”的品牌()。

4.在实施品牌退出时，要注重平稳过渡，以()为前提来决定是立即停止调货或是分阶段逐步减少调货量。