84.()隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

16.根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是()。

15.下列关于品牌定位策略，说法正确的是()。

14.调研数据分析中，交叉分组表和统计分析帮助你识别重要的发现，()则帮助你以最直观易懂的方式呈现结果。

13.下列选项中，不属于卷烟零售客户需求层次内容的是()。

12.在卷烟营销实践中，品牌体验的主要载体是()。

11.基于客户需求的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点的是()。

10.单规格卷烟月均销量=()/该周期包含的月数。

9.以下选项中不是以卷烟销售情况为依据来划分的是()。

8.三星电子在不长的时间里超过索尼成长为全球第一大消费电子品牌，其最主要的原因就在于准确预测了电子产品数字化加速发展的趋势，快人一步地存储开发了数字化电子产品，领导全球数字化电子产品的发展。这一事例主要说明()。

7.普及率判定法是根据品牌规格在区域市场的()判定品牌所处生命周期的一种方法。