7.在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。

93.()传递产品信息是在品牌成长期进行品牌推广促销的重点内容。

92.()应将标价签的正面朝向顾客，也可以将其斜着放。

91.()零售客户可以通过信息查询模块向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。

90.()”七匹狼”品牌针对目标消费群体制定品牌价值传递策略，在”勇往直前，树男性本色”的品牌价值下，吸引了众多有相似情感诉求的消费者。

89.()客户分类中按客户行为分类中包括对客户的经营状况进行分类。

88.()企业必须帮助客户将非现实期望转化为现实期望，如果能做到这一点，客户所感知的服务就可能超过他的期望。

87.()网上订(配)货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理选择采用何种方式来解决问题。

86.()一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

85.()卷烟需求预测的月度预测可以直接指导货源调拨和货源投放工作。

84.()网上订(配)货服务使得客户经理的职能在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育以及互动形式等方面发生了转变。