特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成_______受损，纸张炭化、变形、图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

金融机构柜面发现假币后，对假人民币纸币，应当当面加盖“假币”字样的戳记。

金融机构柜面发现假币后，应当由2名以上业务人员当面予以收缴，被收缴人在假币加盖戳记之前可以接触假币。

金融机构柜面发现假币后，应当由2名以上业务人员当面予以收缴，被收缴人不能接触假币。

金融机构在办理存取款、货币兑换等业务时发现假币的，应当予以收缴。、

金融机构所在地没有中国人民银行分支机构的，由该金融机构向其所在地上一级中国人民银行分支机构报告及解缴假币。

金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的，中国人民银行分支机构应经鉴定后予以没收。

金融机构向中国人民银行分支机构解缴的回笼款中夹杂假币的，中国人民银行分支机构予以没收，向解缴单位开具《假人民币没收收据》，并要求其补足等额人民币回笼款。

金融机构误付假币，由误付的金融机构对客户等值赔付。若发生负面舆情，金融机构应当妥善处理并消除不良影响。

金融机构与客户发生假币纠纷的，若相应存取款、货币兑换等业务的记录在中国人民银行规定的记录保存期限内，金融机构应当提供相关记录。、

金融机构办理存取款、货币兑换等业务时，应当准确鉴别货币真伪，防止误收及误付。、