20.国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知,12306线上列车晚点退票,遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点( )以上时,为方便旅客办理电子客票退票,12306网站提供在线办理功能。【出自国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知】

19.国铁《客规》中规定,( )的乘车日期、车次、席别,必须与成年人所持车票相同。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

18.车票票价为旅客购票时的( ),铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

17.因误乘,误降旅客在免费送回区间,旅客不得中途下车,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

16.铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间权利义务关系的协议。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

15..持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。

14.国铁《客规》中规定除有效期有其他规定的车票外,( )当日当次有效次使用有效。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

13..国铁《客规》规定,改签是指旅客变更乘车日期、 时间、 车次、 席位、 席别和到站时需办理的（ ）。

12.军事院校的学生,凭附有标注减价优惠区间和( )的学生证可购买学生票｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

11.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )｡ 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

10.铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票( ),但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】