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19.计次(定期)票产品可通过席位预约和直接()两种方式使用。【国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号】
18.《铁路定期票、计次票管理办法》规定自产品启用之日起至有效期结束后( )天内 (含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。【《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)】
17.所称定期票是指有效期内可在( )乘坐指定发到站间规定列车的车票。【《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)】
16.旅客列车取暖期为:( )。【出自乌铁科信〔2022〕366 号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】
15.列车在区间被迫停车后,遇无线列调、GSM-R手持终端等通信工具不能联系时,( )可指派机车乘务组、列车乘务组及其他铁路员工,使用一切可利用的通讯、交通工具向就近车站值班员(列车调度员)报告。【出自乌铁科信〔2022〕366 号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】
14.旅客列车在( )停车时,列车乘务人员不得打开车门,禁止旅客及列车乘务人员下车(因疏散旅客或按规定必须下车作业时除外)。【出自乌铁科信〔2022〕366 号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】
13.办理通勤职工乘降的旅客列车、路用列车,在区间铁路职工乘降点打开运行方向（ ）车门,人员乘降完毕后,由列车长或指定的列车乘务员使用无线对讲设备(呼叫不通时,GSM-R区段可使用GSM-R手持终端)通知司机人员乘降完毕,司机接到通知后方可起动列车。
12.代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理旅游列车、包车等铁路客运业务时,核收（ ）;还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。
11.因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,（ ）应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票,向旅客退还全部票款,不收退票费。
10.儿童在列车上办理越站时,以越站车票( )计算年龄。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】
