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单选题
《关于客票系统优化升级的通知》规定,旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时,英文姓名超过30个字符(含)的,打印前29位字符+( ).
A
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B
*
C
.
D
X
答案解析
正确答案：B
题目纠错
列车长（值班员）单选题
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单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则.
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( ),以备查阅.
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理.
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《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准.
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《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作.
单选题
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单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( ).
单选题
《铁路运输服务质量监督管理办法》规定,铁路监管部门对铁路运输服务质量实施监督检查时,监督检查人员不得少于( )人,并应当出示执法证件.
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量重大问题:( ).
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,属于服务质量一般问题:( ).
