同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解，关怀和情感上的融洽

乘务长资格要求：至少具有______年客舱乘务员岗位工作经历，并至少____小时，有效的“两舱”乘务员资格且飞行时间不低于___小时。

公司组织乘务长竞聘前的资格审查，截至日期为2017年9月17日，乘务员需核查自身在＿＿内飞行时间不低于850小时。

某乘务员在其他航空公司飞过B737-800，来我公司后训练资质还在有效期内，在进入我公司客舱乘务员执勤岗位之前需要进行___训练。

客舱乘务员逾期未完成复训且超过24个日历月未进行重获资格训练的，应当按照训练大纲进行相应的_____训练，并进行至少____小时，至少____航段的带飞。

下列机场的三字代码中，正确的一项是（）

关于填写乘务日志和员工报告，以下说法错误的是：（）

飞机发生碰擦后对飞行的影响：不同部位的划痕损伤将会给飞行带来不同程度的影响，会对飞机的____、_____、______等带来影响。

飞机巡航阶段，乘务员小W为旅客送水后返回后厨房途中（23排）突遇飞机严重颠簸，请问小W如何固定自己

巡航阶段，17D的一名旅客向乘务员小A要一条毛毯，在去拿取毛毯途中突遇飞机严重颠簸，十分钟后旅客拿到了毛毯，请选出最优项:

乘务员登机后，需关闭充电宝电源，经()、后舱监控乘务员确认后，放置于前、后舱便于观察的统一位置保存。