311升3553AAAYAACXBD氧气瓶在使用时只有数字显示在窗口正中时才有氧气输出，转换流量时无氧气输出。

高端旅客的服务要求是：①全程关注，②表达尊重，③重视细节，④主动服务，⑤具有洞察力和亲和力

重要旅客的特点是：①身份地位高，②重视礼仪规格，③停留时间短、日程安排紧，④保密性强，对接待服务要求高。

一个人的第一印象中（）取决于本人的穿衣着装及肢体语言，（）取决于语言和语调而谈话内容只占到（）。

眼神禁忌：①忌羞怯飘忽；②忌无表情眼神；③忌注视过短或过长（一般为3秒左右）；④忌上下打量；⑤多人交流，忌只看一人。

女士坐姿基本要求：①上身端正，腰部挺直；②目光平视，表情自然；③双腿并拢；④双手交叉，放于腿上；⑤坐满椅子的2/3或2/1。

月度岗位胜任度考核中的行政降层（岗位低胜任度）中，月度绩效成绩得分（）分以下的，被认定为“岗位胜任度低”

乘务人员婚（登记）后（）个月内，需将结婚登记证的原件及配偶父母户口本本人页、索引页照片交行政办公室备案。

礼仪包含的形式：①礼貌，②礼节，③仪式，④仪态

遇到航班延误时，旅客不满情绪很大，以下哪项符合“阳光心态”的素质要求？

以下哪项，符合快速响应卓越水平？