《什么是服务》书中指出，许多时候要与旅客达成一致，既要说服旅客调整自己的一些想法和利益，还要我们放弃一些利益，更多的时候需要我们的__、__、__和智慧。

便携式电子设备外形尺寸长宽高三边之和小于31cm（含）的小型PED设备可以全程使用，但在飞机滑行、起飞、下降和着陆等关键阶段不允许连接配件（如耳机、充电线）此类设备包括但不限于：

下面属于卫生防疫包内的物品是：

盲人携带的柔性旅行手杖的存放描述正确的是：

沙漠中生存应尽可能得躲避太阳的辐射，以减少体内水分的蒸发，寻找水源和食物的工作最好在（）进行。

迫降后进食的注意问题正确的是：

空中禁止使用的PED设备，包括但不限于：

手提式海伦灭火器的使用方法正确的是：

客舱乘务员对释压的直接处置包括：

野外求生时，以下哪些地方可以作为火场。

迫降后选择天然避难所包括哪些内容。