多选题
倾听技巧在服务沟通中可能比其他技巧显得更重要,我们通过倾听可以有哪些收获?
A
可以了解旅客的需求
B
可以让旅客发泄情绪
C
可以更好地理解旅客的感受
D
可以提高旅客的满意度
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
客舱管理服务知识题库
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