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反劫机预案中，客舱岗位乘务员的职责包括：
处置突发情况时我们寻找的援助旅客包括:
处置突发情况时我们可以利用的机组资源包括:
处置突发情况时我们可以利用的旅客资源包括:
反劫机处置十要点中环境与情势评估的三要素
反劫机预案处置要点包括：
机组与地面进行信息传递时的传递内容包括：
遇有劫机事件，国家处置劫机事件的总体原则是:
处置突发情况时我们维护客舱秩序包括:
反劫机预案中，乘务长的职责包括：
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