发生机上分娩时，机长需获得以下信息并以无线电发送给医务人员：

你认为如何做才能提供好的客舱服务？

作为客舱乘务员，你是如何理解“厚道服务”的？

作为客舱乘务员，如何看待客舱安全？

反劫机预案中，机长的职责包括：

处置劫机事件时沟通谈判的前提是:

飞行中发生劫机事件时，最先获得劫机信息的机组成员应第一时间，简明准确的将情况报告:

反劫机预案中，客舱岗位乘务员的职责包括：

处置突发情况时我们寻找的援助旅客包括:

处置突发情况时我们可以利用的机组资源包括:

处置突发情况时我们可以利用的旅客资源包括: