B737飞机装备______撤离滑梯。

中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路。

过硬的工作作风过硬在日常，过硬在小事，要认真做好每一件事，任何时候不能放松，不能存在侥幸心理，简单认为问题不会发生在自己身上，这样早晚会出事。

干服务工作是一件“久久为功”的事情，是一项“功成不必在我”的行动，是一种敢于担当的作为，不能急功近利。

面对情绪激动的旅客，我们需要保持心态平和，多一点宽容，多一点耐心、多一点细心，展现我们的职业，平复旅客情绪，避免问题升级。

服务过程中当遇到旅客不那么善解人意的时候，尽量躲着他们。

旅客提出了需求，糊弄过去就行，不需要站在旅客的角度去思考。

在每天的航班中，乘务员们都会收到旅客提出的各种服务诉求，当我们无法满足旅客需求时，要表示诚恳歉意，保持和颜悦色、做到彬彬有礼。

在为旅客提供服务的过程中，要始终善于通过旅客言行举止及时捕捉、洞悉旅客的潜在需求，在旅客开口之前主动询问旅客，及时为旅客提供所需服务。

要想做好乘务工作，就要真正把旅客当亲人，对老、弱、病、残、孕等特殊需要关心爱护的旅客给予真诚地呵护与关照，将推己及人的思想充分体现在工作中。

在每天的航班中，旅客都会提出的各种服务诉求，不答应旅客就可能投诉，那就先答应下来，过一会能办就办，即使太忙了办不了，旅客可能也就忘了。